Transport - Québec pour tous

Postes d’essence recommandés par le CAA Québec offrant le service à la pompe.
Entreprises de service orthopédiques qui effectuent la réparation, la vente et la location de fauteuils roulants et d’autres aides à la mobilité (vente et location).

Transport collectif interurbain

Train

Pour voyager en train, vous devez faire une réservation par téléphone et non par Internet. Lorsque vous faites votre réservation, assurez- vous que les gares de votre ville de départ et d’arrivée sont accessibles.

VIA Rail – 1 888 842-7245 / 1 800 268-9503

Transport collectif local

Transport adapté

Montréal

Le territoire desservi par le transport adapté de la STM correspond aux territoires formant l’agglomération de Montréal, incluant L’Île-Bizard, l’île Ste-Hélène, l’île Notre-Dame et l’Île-des-Sœurs. Plus de détails

Ailleurs au Québec

Chaque municipalité au Québec offre du transport adapté. Veuillez communiquer avec Kéroul pour de plus amples informations. Kéroul – 514 252-3104

Autobus régulier – Montréal

La majorité des lignes d’autobus offrent des véhicules à plancher surbaissé. Plus de détails

En hiver, le service accessible est maintenu. Toutefois, lorsqu’il y a des intempéries il peut être difficile ou impossible de déployer la rampe de manière sécuritaire. Lorsque les conditions sont incertaines, des messages destinés aux personnes en fauteuil roulant sont diffusés dans un bandeau bleu sur le site Web. Plus de détails

Métro – Montréal

Tous les passagers, notamment les personnes à mobilité réduite et en fauteuil roulant, peuvent utiliser les ascenseurs. Ils sont situés sur la ligne orange, dans 12 stations de métro. Plus de détails

Station Montmorency

Entrez par le 1800, rue Jacques-Tétreault. Accédez par la rue Lucien-Paiement pour entrer par le débarcadère, les stationnements extérieurs et le stationnement intérieur (payant) niveau P1 et P4.

Plus d’infos sur la station Montmorency
Plan de quartier (PDF)

Station de la Concorde

Entrez par l’aire d’attente du 250, montée du Moulin.

Plus d’infos sur la station de la Concorde
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Station Cartier

Entrez par le 5, boulevard Cartier Ouest.

Plus d’infos sur la station Cartier
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Station Jean-Talon

Entrez par le 430, rue Jean-Talon Est.

Plus d’infos sur la station Jean-Talon
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Station Berri-UQAM

Accédez à la station par la rue Saint-Denis.

Plus d’infos sur la station Berri-UQAM
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Vous pouvez aussi entrer par ces deux édifices :

La Grande Bibliothèque
475, boulevard De Maisonneuve Est

Heures d’ouverture :
Mardi au vendredi : 10 h à 22 h
Samedi et dimanche : 10 h à 18 h
Lundi : fermé
Fermé les jours fériés

UQAM
1400, rue Berri (angle Berri et Sainte-Catherine)

Heures d’ouverture :
7 h 30 à 23 h 30 du lundi au vendredi
8 h 30 à 18 h samedi et dimanche
Fermé les jours fériés

Station Champ-de-Mars

Entrez par le 940, rue Sanguinet

Plus d’infos sur la station Champ-de-Mars
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Station Lionel-Groulx

Entrez par le 620, avenue Atwater.

Plus d’infos sur la station Lionel-Groulx
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Station Henri-Bourassa

Accédez à la station au coin d’Henri-Bourassa et de Lajeunesse, du côté sud.

Plus d’infos sur la station Henri-Bourassa
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Station Côte-Vertu

Accédez à la station par Côte-Vertu Nord.

Plus d’infos sur la station Côte-Vertu
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Station Snowdon

Accédez à la station par le 5111, chemin Queen-Mary

Plus d’infos sur la station Snowdon
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Station Rosemont

Accédez à la station par le 420, boul. Rosemont

Plus d’infos sur la station Rosemont
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Station Place-d’Armes

Accédez à la station par la sortie St-Urbain, 960, rue St-Urbain,

Plus d’infos sur la station Place-d’Armes
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Cartier Écolobus – Québec

Service de minibus accessible qui permet de parcourir le Vieux-Québec en tout temps. Pour en savoir plus, communiquez avec le Réseau de transport de la Capitale (RTC).

RTC – 418 627-2511

Taxis adaptés

Le service de transport adapté par taxi est offert dans plusieurs villes du Québec. Voici une liste non exhaustive, par région, des compagnies qui offrent ce service.

Abitibi-Témiscamingue

Val d’Or

Taxi 24: 819 856-7330
Taxi Val d’Or: 819 825-2211

La Sarre

Taxi S. Depont: 819 333-7444

Cantons-de-l’Est

Magog

Taxi Magog-Orford: 819 843-3377

Sherbrooke

Taxis de Sherbrooke: 819 562-4717

Centre-du-Québec

Victoriaville

Taxi adapté Victo: 819 357-0032
Taxibus: 819 752-4549
Rouli-Bus: 819-758-5959

Drummondville

Taxi Central: 819-478-4646

Notre-Dame-du-Bon-Conseil

Taxi Bon-Conseil: 819 336-3030

Charlevoix

Clermont

Taxi fauteuil mobile: 418 665-2207

Baie-Saint-Paul

Taxi Robert Bradet: 418 435-5198

Chaudière-Appalaches

Lévis

Taxi adapté M. Auger: 418 833-3339

Thetford Mines

COOP de taxis de Thetford Mines: 418 338-5115

Lanaudière

Joliette

Radio Taxi Monaco: 450 753-7575

Saint-Jean-de-Matha

Taxi Bruneau: 450 803-3142

Laurentides

Sainte-Adèle

Taxi COOP Sainte-Adèle: 450 229-3535

Saint-Faustin-Lac-Carré

Taxi Van des Cîmes: 819 681-0486

Laval

COOP des propriétaires de taxis de Laval: 450 688-2707

Mauricie

Trois-Rivières

Taxi COOP de la Mauricie: 819 378-5444

Louiseville

Desaulniers Taxi: 819 228-2464

Grand-Mère

Bellemare taxi: 819 538-3000

Montréal

Taxi Para-Adapté: 514 821-3355
Taxi Van Médic: 514 739-9933
Taxi Boisjoly: 514 252-1313
Taxi Diamond: 514 273-6331
Taxi COOP de l’Est: 514 352-6000
Taxi COOP de l’Ouest: 514 352-6666
Taxi Excellence: 514 322-0909
Taxi Expert: 514 374-7171
Taxi Rosemont Plus: 514 255-1313

Montérégie

Longueuil

Taxi Union: 450 679-6262
Allo Taxi: 450 646-6060

Chambly

Taxi Chambly: 450 658-3000

Outaouais

Gatineau

Taxi BMA Soucy: 819 986-3332

Québec

Taxis COOP Québec: 418 525-5191
Taxi Laurier: 418 651-2727
Transport accessible du Québec: 418 641-8294

Saguenay-Lac-St-Jean

Saguenay

Radio taxi Saguenay: 418 549-4230
Taxi 2151: 418 544-2151
Taxi Diamond: 418 547-2121

Chicoutimi

Taxi Unis: 418 543-3868

Gratuité pour l’accompagnateur

En train

Possibilité d’une gratuité sur présentation des documents exigés par VIA Rail.

VIA Rail – 1 888 842-7245 / 1 800 268-9503

En autocar

Gratuité sur présentation de la Carte québécoise à l’accompagnement disponible auprès de la fédération des transporteurs par autobus.

Fédération des transporteurs par autobus – 418 476-8181 / 1 844 476-8181

En transport collectif

À Montréal, accès gratuit à l’accompagnateur d’une personne ayant une déficience visuelle ou intellectuelle. Pour plus de détails, communiquez avec la Société de Transport de Montréal.

STM – 514 280-8211

Aéroports de Montréal

Aéroports de Montréal est soucieuse d’offrir des installations aéroportuaires adaptées aux personnes atteintes d’un handicap ou à mobilité réduite. Leurs préposés au service à la clientèle et agents de la Sûreté aéroportuaire sont également à votre disposition en tout temps.

Transport terrestre accessible (location de voitures et navettes)

Un nombre limité de véhicules accessibles pouvant accueillir des fauteuils roulants et qui sont équipés de commandes manuelles sont disponibles à la location. Les clients sont invités à prendre les dispositions à l’avance avec leur agence de location de voiture.
Les autobus de transport en commun sont accessibles et peuvent accueillir des fauteuils roulants.

Stationnement

Les personnes à mobilité réduite, munies d’un certificat d’attestation valide et nécessitant un stationnement adapté, peuvent utiliser le stationnement Étagé, situé à proximité de l’aérogare au tarif hebdomadaire de l’EconoParc.
Des places de stationnement pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles dans le stationnement ÉconoParc. Il est à noter que le service de navette de ce stationnement n’est pas en mesure d’assurer le transport de la clientèle se déplaçant en chaise roulante. En savoir plus

Aérogare

Aux entrées de l’aérogare, niveau des arrivées, on trouve des portes tournantes surdimensionnées munies d’un bouton de ralentissement.
Des fauteuils roulants sont disponibles aux comptoirs d’information situés au niveau des départs pour les personnes à mobilité réduite de passage à l’aérogare. Si vous devez prendre l’avion, prière de vous adresser à votre compagnie aérienne pour un fauteuil roulant.
Des rampes d’accès, des ascenseurs et des tapis roulants facilitent les déplacements à l’intérieur de l’aérogare.
Les comptoirs d’information, les comptoirs d’enregistrement, les bornes d’enregistrement libre-service, les téléphones publics ainsi que les guichets bancaires automatiques sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
Tous les blocs sanitaires sont équipés d’entrées sans portes et comportent des cabinets adaptés pour les personnes à mobilité réduite.
Dans les jetées transfrontalières et internationales, des toilettes unisexes à un seul occupant équipées de robinets mains libres sont accessibles aux clients en fauteuil roulant. Il est à noter que celles-ci sont équipées d’un bouton d’appel d’urgence.
Des fontaines d’eau potable, adaptées aux personnes en fauteuil roulant, sont disponibles.
L’utilisation de tapis dans l’aérogare a été réduite au minimum afin de faciliter le déplacement des fauteuils roulants.

Au départ et à l’arrivée

Une ligne est réservée aux personnes à mobilité réduite aux points de contrôle de sécurité préembarquement lorsqu’elles sont accompagnées d’un agent passager de leur compagnie aérienne.
Dans les jetées internationale et transfrontalière, un service de transport par voiturettes électriques est offert aux passagers qui le désirent, à partir du point de contrôle de sûreté jusqu’à la porte d’embarquement (niveau des départs) et de la porte d’arrivée jusqu’au hall des douanes canadiennes (niveau des arrivées).
Des sièges réservés sont disponibles dans les salles d’attente des barrières d’embarquement.
Lorsque l’aéronef est en stationnement éloigné, des véhicules de transbordement des passagers sont disponibles pour faciliter le transport des personnes à mobilité réduite entre l’aéronef et l’aérogare. Les arrangements doivent être pris par le transporteur aérien.
Dans le hall des douanes canadiennes une ligne d’attente dédiée aux personnes à mobilité réduite est située près de la ligne d’équipage.
Des taxis adaptés sont disponibles entre 7 h du matin et 2 h de la nuit en vous adressant au répartiteur à votre arrivée. Pour tout besoin en dehors des heures mentionnées, il est impératif d’aviser votre transporteur qui fera le lien avec notre répartiteur.

Services commerciaux

Les téléphones publics (sauf les téléphones ATS) sont équipés d’une touche qui met en communication avec le centre d’appels d’ADM pour toute demande d’assistance reliée à une urgence.
Les personnes en fauteuil roulant peuvent se déplacer dans tous les commerces et restaurants.
Les bars et les salons VIP ont des sections surbaissées pour les personnes en fauteuil roulant.
Pour chaque îlot de téléphones publics, il y a au moins un téléphone accessible pour les personnes en fauteuil roulant.

Malentendants

Des téléphones ATS marqués du pictogramme ATS sont disponibles à chaque endroit où se trouvent des téléphones payants dans l’aérogare et les aires d’embarquement.
Chaque téléphone payant de l’aérogare est muni d’un réglage de volume et d’un phonocapteur pour aider les personnes qui portent des prothèses auditives.
On trouve des alarmes incendie visuelles dans les aires publiques.

Assistance-annuaire

Les utilisateurs d’ATS ont simplement à faire le 7-1-1 pour toute assistance-annuaire (numéros locaux, nationaux, américains, outre-mer et numéros sans frais).

Tarifs et information

Pour l’ATS, composez le 1 800 855-1155

Malvoyants

Les panneaux de signalisation sont de grandes dimensions et de couleurs vives.
On trouve des panneaux en braille à l’entrée de chaque toilette publique.
Tous les ascenseurs, escaliers roulants et tapis roulant sont équipés de panneaux en braille.
Les ascenseurs sont en outre équipés d’un dispositif à voix synthétique ou d’une alerte sonore qui indique les étages.
Il existe une aire de soulagement pour les chiens guides, en face de l’aérogare, près de la tourelle ouest du stationnement étagé.

Toilettes et vestiaires adaptés

L’aéroport de Montréal-Trudeau inaugure des toilettes et un vestiaire spécialement adaptés aux personnes à mobilité réduite, le premier espace du genre dans un aéroport à l’extérieur de l’Allemagne et du Royaume-Uni.

Voyager peut représenter un défi de taille pour les personnes à mobilité réduite, ayant une invalidité grave ou des besoins spéciaux. Même si plusieurs aéroports et compagnies aériennes offrent des fauteuils roulants et d’autres services pour les personnes handicapées, peu fournissent actuellement des toilettes et des vestiaires tout équipés et spécialement conçus pour leurs besoins.

L’aéroport international de Montréal-Trudeau a pris la décision innovatrice d’implanter de telles installations, équipées d’un treuil et d’une table à langer pour adultes, dans le hall public des arrivées internationales.

Salle de change Aéroport de Montréal

La vignette de stationnement: un système pratiquement international

Comme il n’y a pas de normes internationales d’accessibilité, il est souvent difficile de démêler les différents services pour personnes handicapées à l’international. Heureusement, quelques services nous surprennent quant à la facilité de leur utilisation, ici comme ailleurs. La vignette de stationnement fait partie de ceux-ci. Celle du Québec est presque valide partout, et les vignettes de l’extérieur sont à leur tour généralement acceptées au Québec !

Lors de la Conférence Européenne des Ministres des Transports (CEMT) de 1978, il a été convenu que tous les pays membres de la CEMT accorderaient aux personnes ayant une déficience les mêmes concessions de stationnement qu’ils offrent à leurs propres citoyens. Celles-ci comprennent généralement des espaces de stationnement réservés, la prolongation des périodes de stationnement et l’exonération des frais de stationnement.

En 1997, cette résolution a été mise à jour et sa portée s’est élargie aux pays partenaires de la CEMT (Australie, Canada, Corée, États-Unis, Japon et Nouvelle-Zélande). On parle maintenant des pays du Forum International des Transports (FIT).

La vignette du Québec est donc valide dans tous les pays membres du FIT. La liste est disponible sur leur site Web (https://www.itf-oecd.org/member-countries). Toutefois, il faut vérifier les modalités d’utilisation de la vignette auprès des différentes municipalités visitées, notamment quant aux limites de temps, aux frais de stationnement et au stationnement en zone résidentielle.

Stationnement réservé

En visite au Québec?

Au Canada, les politiques et les programmes sur les permis de stationnement pour les personnes ayant une déficience relèvent des gouvernements provinciaux et territoriaux. Ceux-ci délèguent ensuite aux villes et aux municipalités la responsabilité d’adopter et d’appliquer leurs propres règlements. Par conséquent, les politiques peuvent varier d’un lieu à un autre. Il existe toutefois des éléments communs importants :

Toutes les municipalités et villes offrent des espaces de stationnement réservés.
Ces espaces de stationnement réservés sont indiqués à l’aide de panneau de signalisation arborant le symbole international du fauteuil roulant.
Le permis de stationnement est octroyé à une personne ayant une déficience, et non à un véhicule. Seul le titulaire du permis peut l’utiliser.
L’automobiliste doit suspendre le permis de stationnement au rétroviseur ou le placer bien en vue sur le tableau de bord lorsque la voiture est stationnée.

Le titulaire devra s’assurer de respecter les différents règlements municipaux. Au Canada, contrairement à la plupart des pays européens :

La vignette n’autorise pas le stationnement du véhicule dans des zones pour piétons, des zones où le stationnement est interdit ou des espaces réservés au chargement et au déchargement de marchandises;
Les titulaires de permis doivent généralement payer les frais de stationnement applicables. Il est recommandé aux voyageurs de vérifier auprès des autorités locales.

Les personnes provenant d’un pays membre du Forum International des Transports (FIT) doivent amener leur propre vignette de stationnement et l’utiliser tel que mentionné précédemment. Les personnes provenant d’un pays qui ne fait pas partie du FIT devront quant à elles faire une demande de vignette québécoise et prouver qu’elles sont titulaires d’une telle vignette dans leur pays d’origine. Le traitement de la demande prendra de quatre à six semaines suite à la réception des documents par la poste.

Pour plus d’information sur la liste des membres du FIT, le processus de demande d’une vignette et les couts associés, consultez le site de la Société de l’assurance automobile du Québec (https://saaq.gouv.qc.ca/personnes-mobilite-reduite/obtenir-vignette-stationnement/).