Location de véhicules adaptés
Minivan
Mini fourgonnette avec rampe d’accès pouvant accueillir jusqu’à trois personnes en fauteuil roulant motorisé et quatre accompagnateurs.
Location Jean Légaré – 1 877 457-5342
Voiture
Location d’une voiture avec commandes manuelles ou poignées de volant.
Avis – 1 888 879-4273
Alamo – 1 800 651-1223 / 1 800 522-9292
Entreprise – 1 866 225-4284 / 1 866 543-9250
Services en route
- Postes d’essence recommandés par le CAA Québec offrant le service à la pompe.
- Entreprises de service orthopédiques qui effectuent la réparation, la vente et la location de fauteuils roulants et d’autres aides à la mobilité (vente et location).
Transport collectif interurbain
Train
Pour voyager en train, vous devez faire une réservation par téléphone et non par Internet. Lorsque vous faites votre réservation, assurez- vous que les gares de votre ville de départ et d’arrivée sont accessibles.
VIA Rail – 1 888 842-7245 / 1 800 268-9503
Transport collectif local
Transport adapté
Montréal
Le territoire desservi par le transport adapté de la STM correspond aux territoires formant l’agglomération de Montréal, incluant L’Île-Bizard, l’île Ste-Hélène, l’île Notre-Dame et l’Île-des-Sœurs. Plus de détails
Ailleurs au Québec
Chaque municipalité au Québec offre du transport adapté. Veuillez communiquer avec Kéroul pour de plus amples informations. Kéroul – 514 252-3104
Autobus régulier – Montréal
La majorité des lignes d’autobus offrent des véhicules à plancher surbaissé. Plus de détails
En hiver, le service accessible est maintenu. Toutefois, lorsqu’il y a des intempéries il peut être difficile ou impossible de déployer la rampe de manière sécuritaire. Lorsque les conditions sont incertaines, des messages destinés aux personnes en fauteuil roulant sont diffusés dans un bandeau bleu sur le site Web. Plus de détails
Métro – Montréal
Tous les passagers, notamment les personnes à mobilité réduite et en fauteuil roulant, peuvent utiliser les ascenseurs. Ils sont situés sur la ligne orange, dans 12 stations de métro. Plus de détails
Station Montmorency
Entrez par le 1800, rue Jacques-Tétreault. Accédez par la rue Lucien-Paiement pour entrer par le débarcadère, les stationnements extérieurs et le stationnement intérieur (payant) niveau P1 et P4.
Plus d’infos sur la station Montmorency
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Station de la Concorde
Entrez par l’aire d’attente du 250, montée du Moulin.
Plus d’infos sur la station de la Concorde
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Station Cartier
Entrez par le 5, boulevard Cartier Ouest.
Plus d’infos sur la station Cartier
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Station Jean-Talon
Entrez par le 430, rue Jean-Talon Est.
Plus d’infos sur la station Jean-Talon
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Station Berri-UQAM
Accédez à la station par la rue Saint-Denis.
Plus d’infos sur la station Berri-UQAM
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Vous pouvez aussi entrer par ces deux édifices :
La Grande Bibliothèque
475, boulevard De Maisonneuve Est
Heures d’ouverture :
Mardi au vendredi : 10 h à 22 h
Samedi et dimanche : 10 h à 18 h
Lundi : fermé
Fermé les jours fériés
UQAM
1400, rue Berri (angle Berri et Sainte-Catherine)
Heures d’ouverture :
7 h 30 à 23 h 30 du lundi au vendredi
8 h 30 à 18 h samedi et dimanche
Fermé les jours fériés
Station Champ-de-Mars
Entrez par le 940, rue Sanguinet
Plus d’infos sur la station Champ-de-Mars
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Station Lionel-Groulx
Entrez par le 620, avenue Atwater.
Plus d’infos sur la station Lionel-Groulx
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Station Henri-Bourassa
Accédez à la station au coin d’Henri-Bourassa et de Lajeunesse, du côté sud.
Plus d’infos sur la station Henri-Bourassa
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Station Côte-Vertu
Accédez à la station par Côte-Vertu Nord.
Plus d’infos sur la station Côte-Vertu
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Station Snowdon
Accédez à la station par le 5111, chemin Queen-Mary
Plus d’infos sur la station Snowdon
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Station Rosemont
Accédez à la station par le 420, boul. Rosemont
Plus d’infos sur la station Rosemont
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Station Place-d’Armes
Accédez à la station par la sortie St-Urbain, 960, rue St-Urbain,
Plus d’infos sur la station Place-d’Armes
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Cartier Écolobus – Québec
Service de minibus accessible qui permet de parcourir le Vieux-Québec en tout temps. Pour en savoir plus, communiquez avec le Réseau de transport de la Capitale (RTC).
RTC – 418 627-2511
Taxis adaptés
Le service de transport adapté par taxi est offert dans plusieurs villes du Québec. Voici une liste non exhaustive, par région, des compagnies qui offrent ce service.
Abitibi-Témiscamingue
Val d’Or
- Taxi 24: 819 856-7330
- Taxi Val d’Or: 819 825-2211
La Sarre
- Taxi S. Depont: 819 333-7444
Cantons-de-l’Est
Magog
- Taxi Magog-Orford: 819 843-3377
Sherbrooke
- Taxis de Sherbrooke: 819 562-4717
Centre-du-Québec
Victoriaville
- Taxi adapté Victo: 819 357-0032
- Taxibus: 819 752-4549
- Rouli-Bus: 819-758-5959
Drummondville
- Taxi Central: 819-478-4646
Notre-Dame-du-Bon-Conseil
- Taxi Bon-Conseil: 819 336-3030
Charlevoix
Clermont
- Taxi fauteuil mobile: 418 665-2207
Baie-Saint-Paul
- Taxi Robert Bradet: 418 435-5198
Chaudière-Appalaches
Lévis
- Taxi adapté M. Auger: 418 833-3339
Thetford Mines
- COOP de taxis de Thetford Mines: 418 338-5115
Lanaudière
Joliette
- Radio Taxi Monaco: 450 753-7575
Saint-Jean-de-Matha
- Taxi Bruneau: 450 803-3142
Laurentides
Sainte-Adèle
- Taxi COOP Sainte-Adèle: 450 229-3535
Saint-Faustin-Lac-Carré
- Taxi Van des Cîmes: 819 681-0486
Laval
- COOP des propriétaires de taxis de Laval: 450 688-2707
Mauricie
Trois-Rivières
- Taxi COOP de la Mauricie: 819 378-5444
Louiseville
- Desaulniers Taxi: 819 228-2464
Grand-Mère
- Bellemare taxi: 819 538-3000
Montréal
- Taxi Para-Adapté: 514 821-3355
- Taxi Van Médic: 514 739-9933
- Taxi Boisjoly: 514 252-1313
- Taxi Diamond: 514 273-6331
- Taxi COOP de l’Est: 514 352-6000
- Taxi COOP de l’Ouest: 514 352-6666
- Taxi Excellence: 514 322-0909
- Taxi Expert: 514 374-7171
- Taxi Rosemont Plus: 514 255-1313
Montérégie
Longueuil
- Taxi Union: 450 679-6262
- Allo Taxi: 450 646-6060
Chambly
- Taxi Chambly: 450 658-3000
Outaouais
Gatineau
- Taxi BMA Soucy: 819 986-3332
Québec
- COOP de taxi de Québec: 418 525-5191
- Taxi COOP Sainte-Foy-Sillery: 418 653-7777
- Taxi Laurier: 418 651-2727
- Taxi Québec: 418 525-8123
- Transport accessible du Québec: 418 641-8294
Saguenay-Lac-St-Jean
Saguenay
- Radio taxi Saguenay: 418 549-4230
- Taxi 2151: 418 544-2151
- Taxi Diamond: 418 547-2121
Chicoutimi
- Taxi Unis: 418 543-3868
Gratuité pour l’accompagnateur
En train
Possibilité d’une gratuité sur présentation des documents exigés par VIA Rail.
VIA Rail – 1 888 842-7245 / 1 800 268-9503
En autocar
Gratuité sur présentation de la Carte québécoise à l’accompagnement disponible auprès de la fédération des transporteurs par autobus.
Fédération des transporteurs par autobus – 418 476-8181 / 1 844 476-8181
En transport collectif
À Montréal, accès gratuit à l’accompagnateur d’une personne ayant une déficience visuelle ou intellectuelle. Pour plus de détails, communiquez avec la Société de Transport de Montréal.
STM – 514 280-8211
Aéroports de Montréal
Aéroports de Montréal est soucieuse d’offrir des installations aéroportuaires adaptées aux personnes atteintes d’un handicap ou à mobilité réduite. Leurs préposés au service à la clientèle et agents de la Sûreté aéroportuaire sont également à votre disposition en tout temps.
Transport terrestre accessible (location de voitures et navettes)
- Un nombre limité de véhicules accessibles pouvant accueillir des fauteuils roulants et qui sont équipés de commandes manuelles sont disponibles à la location. Les clients sont invités à prendre les dispositions à l’avance avec leur agence de location de voiture.
- Les autobus de transport en commun sont accessibles et peuvent accueillir des fauteuils roulants.
Stationnement
- Les personnes à mobilité réduite, munies d’un certificat d’attestation valide et nécessitant un stationnement adapté, peuvent utiliser le stationnement Étagé, situé à proximité de l’aérogare au tarif hebdomadaire de l’EconoParc.
- Des places de stationnement pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles dans le stationnement ÉconoParc. Il est à noter que le service de navette de ce stationnement n’est pas en mesure d’assurer le transport de la clientèle se déplaçant en chaise roulante. En savoir plus
Aérogare
- Aux entrées de l’aérogare, niveau des arrivées, on trouve des portes tournantes surdimensionnées munies d’un bouton de ralentissement.
- Des fauteuils roulants sont disponibles aux comptoirs d’information situés au niveau des départs pour les personnes à mobilité réduite de passage à l’aérogare. Si vous devez prendre l’avion, prière de vous adresser à votre compagnie aérienne pour un fauteuil roulant.
- Des rampes d’accès, des ascenseurs et des tapis roulants facilitent les déplacements à l’intérieur de l’aérogare.
- Les comptoirs d’information, les comptoirs d’enregistrement, les bornes d’enregistrement libre-service, les téléphones publics ainsi que les guichets bancaires automatiques sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
- Tous les blocs sanitaires sont équipés d’entrées sans portes et comportent des cabinets adaptés pour les personnes à mobilité réduite.
- Dans les jetées transfrontalières et internationales, des toilettes unisexes à un seul occupant équipées de robinets mains libres sont accessibles aux clients en fauteuil roulant. Il est à noter que celles-ci sont équipées d’un bouton d’appel d’urgence.
- Des fontaines d’eau potable, adaptées aux personnes en fauteuil roulant, sont disponibles.
- L’utilisation de tapis dans l’aérogare a été réduite au minimum afin de faciliter le déplacement des fauteuils roulants.
Au départ et à l’arrivée
- Une ligne est réservée aux personnes à mobilité réduite aux points de contrôle de sécurité préembarquement lorsqu’elles sont accompagnées d’un agent passager de leur compagnie aérienne.
- Dans les jetées internationale et transfrontalière, un service de transport par voiturettes électriques est offert aux passagers qui le désirent, à partir du point de contrôle de sûreté jusqu’à la porte d’embarquement (niveau des départs) et de la porte d’arrivée jusqu’au hall des douanes canadiennes (niveau des arrivées).
- Des sièges réservés sont disponibles dans les salles d’attente des barrières d’embarquement.
- Lorsque l’aéronef est en stationnement éloigné, des véhicules de transbordement des passagers sont disponibles pour faciliter le transport des personnes à mobilité réduite entre l’aéronef et l’aérogare. Les arrangements doivent être pris par le transporteur aérien.
- Dans le hall des douanes canadiennes une ligne d’attente dédiée aux personnes à mobilité réduite est située près de la ligne d’équipage.
- Des taxis adaptés sont disponibles entre 7 h du matin et 2 h de la nuit en vous adressant au répartiteur à votre arrivée. Pour tout besoin en dehors des heures mentionnées, il est impératif d’aviser votre transporteur qui fera le lien avec notre répartiteur.
Services commerciaux
- Les téléphones publics (sauf les téléphones ATS) sont équipés d’une touche qui met en communication avec le centre d’appels d’ADM pour toute demande d’assistance reliée à une urgence.
- Les personnes en fauteuil roulant peuvent se déplacer dans tous les commerces et restaurants.
- Les bars et les salons VIP ont des sections surbaissées pour les personnes en fauteuil roulant.
- Pour chaque îlot de téléphones publics, il y a au moins un téléphone accessible pour les personnes en fauteuil roulant.
Malentendants
- Des téléphones ATS marqués du pictogramme ATS sont disponibles à chaque endroit où se trouvent des téléphones payants dans l’aérogare et les aires d’embarquement.
- Chaque téléphone payant de l’aérogare est muni d’un réglage de volume et d’un phonocapteur pour aider les personnes qui portent des prothèses auditives.
- On trouve des alarmes incendie visuelles dans les aires publiques.
Assistance-annuaire
Les utilisateurs d’ATS ont simplement à faire le 7-1-1 pour toute assistance-annuaire (numéros locaux, nationaux, américains, outre-mer et numéros sans frais).
Tarifs et information
Pour l’ATS, composez le 1 800 855-1155
Malvoyants
- Les panneaux de signalisation sont de grandes dimensions et de couleurs vives.
- On trouve des panneaux en braille à l’entrée de chaque toilette publique.
- Tous les ascenseurs, escaliers roulants et tapis roulant sont équipés de panneaux en braille.
- Les ascenseurs sont en outre équipés d’un dispositif à voix synthétique ou d’une alerte sonore qui indique les étages.
- Il existe une aire de soulagement pour les chiens guides, en face de l’aérogare, près de la tourelle ouest du stationnement étagé.
Toilettes et vestiaires adaptés
L’aéroport de Montréal-Trudeau inaugure des toilettes et un vestiaire spécialement adaptés aux personnes à mobilité réduite, le premier espace du genre dans un aéroport à l’extérieur de l’Allemagne et du Royaume-Uni.
Voyager peut représenter un défi de taille pour les personnes à mobilité réduite, ayant une invalidité grave ou des besoins spéciaux. Même si plusieurs aéroports et compagnies aériennes offrent des fauteuils roulants et d’autres services pour les personnes handicapées, peu fournissent actuellement des toilettes et des vestiaires tout équipés et spécialement conçus pour leurs besoins.
L’aéroport international de Montréal-Trudeau a pris la décision innovatrice d’implanter de telles installations, équipées d’un treuil et d’une table à langer pour adultes, dans le hall public des arrivées internationales.
La vignette de stationnement: un système pratiquement international
Comme il n’y a pas de normes internationales d’accessibilité, il est souvent difficile de démêler les différents services pour personnes handicapées à l’international. Heureusement, quelques services nous surprennent quant à la facilité de leur utilisation, ici comme ailleurs. La vignette de stationnement fait partie de ceux-ci. Celle du Québec est presque valide partout, et les vignettes de l’extérieur sont à leur tour généralement acceptées au Québec !
Lors de la Conférence Européenne des Ministres des Transports (CEMT) de 1978, il a été convenu que tous les pays membres de la CEMT accorderaient aux personnes ayant une déficience les mêmes concessions de stationnement qu’ils offrent à leurs propres citoyens. Celles-ci comprennent généralement des espaces de stationnement réservés, la prolongation des périodes de stationnement et l’exonération des frais de stationnement.
En 1997, cette résolution a été mise à jour et sa portée s’est élargie aux pays partenaires de la CEMT (Australie, Canada, Corée, États-Unis, Japon et Nouvelle-Zélande). On parle maintenant des pays du Forum International des Transports (FIT).
La vignette du Québec est donc valide dans tous les pays membres du FIT. La liste est disponible sur leur site Web (https://www.itf-oecd.org/member-countries). Toutefois, il faut vérifier les modalités d’utilisation de la vignette auprès des différentes municipalités visitées, notamment quant aux limites de temps, aux frais de stationnement et au stationnement en zone résidentielle.
En visite au Québec?
Au Canada, les politiques et les programmes sur les permis de stationnement pour les personnes ayant une déficience relèvent des gouvernements provinciaux et territoriaux. Ceux-ci délèguent ensuite aux villes et aux municipalités la responsabilité d’adopter et d’appliquer leurs propres règlements. Par conséquent, les politiques peuvent varier d’un lieu à un autre. Il existe toutefois des éléments communs importants :
- Toutes les municipalités et villes offrent des espaces de stationnement réservés.
- Ces espaces de stationnement réservés sont indiqués à l’aide de panneau de signalisation arborant le symbole international du fauteuil roulant.
- Le permis de stationnement est octroyé à une personne ayant une déficience, et non à un véhicule. Seul le titulaire du permis peut l’utiliser.
- L’automobiliste doit suspendre le permis de stationnement au rétroviseur ou le placer bien en vue sur le tableau de bord lorsque la voiture est stationnée.
Le titulaire devra s’assurer de respecter les différents règlements municipaux. Au Canada, contrairement à la plupart des pays européens :
- La vignette n’autorise pas le stationnement du véhicule dans des zones pour piétons, des zones où le stationnement est interdit ou des espaces réservés au chargement et au déchargement de marchandises;
- Les titulaires de permis doivent généralement payer les frais de stationnement applicables. Il est recommandé aux voyageurs de vérifier auprès des autorités locales.
Les personnes provenant d’un pays membre du Forum International des Transports (FIT) doivent amener leur propre vignette de stationnement et l’utiliser tel que mentionné précédemment. Les personnes provenant d’un pays qui ne fait pas partie du FIT devront quant à elles faire une demande de vignette québécoise et prouver qu’elles sont titulaires d’une telle vignette dans leur pays d’origine. Le traitement de la demande prendra de quatre à six semaines suite à la réception des documents par la poste.
Pour plus d’information sur la liste des membres du FIT, le processus de demande d’une vignette et les couts associés, consultez le site de la Société de l’assurance automobile du Québec (https://saaq.gouv.qc.ca/personnes-mobilite-reduite/obtenir-vignette-stationnement/).
